Вернуться назад
Если устали от несправедливости в медицине — поможет сервис Росздравнадзора
Если устали от несправедливости в медицине — поможет сервис Росздравнадзора
Dezoff.ru

Если устали от несправедливости в медицине — поможет сервис Росздравнадзора

/upload/iblock/7d2/photo_author_big.png
Автор статьи Ольга Витальевна
Врач-дезинфектолог DEZOFF GROUP
Эксперт в теме «Медицина»
  • 19 летстаж работы
  • <13 000проверок
  • <19 000заключений
Содержание статьи

    Спешим поделиться полезной информацией: как написать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения — в Росздравнадзор. 

    Существует официальный ресурс — электронная приемная Росздравнадзора для регистрации жалоб по фактам нарушения прав граждан при оказании услуг в сфере здравоохранения. 

    Законодательно установлена ответственность за любые правонарушения, касающиеся здоровья населения. Здоровье людей очень уязвимо, любая даже незначительная ошибка может повлечь негативные последствия, возможно не сразу, но в будущем. Поэтому здесь нет места равнодушию.

    Как подать жалобу в Росздравнадзор

    Например, если вы столкнулись с ситуацией, когда по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) вам оказаны услуги не в полном объеме, некачественно или приписаны те, которые вы не получали, стоит обратить на это внимание контролирующих органов и подать обращение или жалобу онлайн в Росздравнадзор. 

    Для этого можно зайти на сайт Росздравнадзора, выбрать слева в списке раздел «Подача обращений». Далее в перечне открывшихся «Электронных сервисов» заполнить онлайн-форму в разделе «Подача обращений по вопросам ОМС».

    Другой вариант: в строке поисковика Яндекс, Гугл или других, набрать «Росздравнадзор жалоба» и заполнить электронное обращение.

    Третий вариант: бесплатно позвонить на «Горячую линию» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан по охране здоровья.

    Четвертый вариант: составить письменное заявление и отправить по адресу в региональный филиал Росздравнадзора.

    Заявление

    Традиционный вариант: просто прийти в приемную Росздравнадзора и оставить жалобу. Особенно это удобно для жителей Москвы и Московской области, где собственно и расположен этот государственный надзорный орган.

    Онлайн-приемная появилась, в том числе из-за увеличения случаев несоответствия услуг и отчетов о них. Когда медицинские услуги в информационной системе ОМС отражаются как оказанные, но на самом деле человек их не получал. Однако, на сайте Росздравнадзора или через «Горячую линию» можно подать жалобу по этому любому другому вопросу нарушения прав граждан в сфере здравоохранения.

    Такие вопиющие правонарушения нужно пресекать! В России не принято писать жалобы. Таков наш менталитет. Но в этом нет ничего такого, это не клевета, а проявление бдительности. Например, в Европе к подобным ситуациям совершенно другое отношение, на этом и основана система общественного контроля.

    Мы часто становимся случайными свидетелями, как мусорят на улицах или как подростки устраивают акты вандализма в парках, с памятниками. Просто закрываем на это глаза, чтобы не связываться. И в этом нет ничего такого, просто не хочется создавать себе лишние хлопоты, хотя это следует считать проявлением безответственности. Но в вопросах здоровья, следует проявлять твердость. Это важно!

    Сегодня государство ставит задачей № 1 — улучшение состояния здоровья населения России. Стратегическое регулирование держит курс на улучшение продолжительности и качества жизни. 

    Принимаются меры по оптимизации системы здравоохранения и разрабатываются национальные проекты. Вкладываются большие средства в создание профильных медицинских центров, осуществляется внедрение уникальных методов лечения. 

    Постепенно развивается новый проект «Телемедицина». Задача этого проекта сделать доступными консультации лучших специалистов в сфере медицины по узкой специализации для любого жителя из любого региона нашей страны.

    Подобные меры принимаются обоснованно. Состояние здоровья людей ухудшилось, мы стали чаще болеть. Многие заболевания перешагнули возрастной порог в сторону уменьшения и стали выявляться в гораздо более раннем возрасте. 

    Особенно здоровье детей сегодня вызывает тревогу. И дело касается не только физического, но и психического здоровья. Неконтролируемый информационный поток, гаджеты, плохая социализация вносят свой «вклад».

    Основания для написания жалобы

    Итак, как мы уже разобрались, каждый гражданин может оспорить действия медицинских служб или медработников, если нарушены его права в сфере охраны здоровья. 

    Давайте подробнее остановимся в каких случаях следует подавать жалобы в Росздравнадзор. Если:

    • каким-либо образом нарушили Ваши права в сфере здравоохранения;
    • по программе ОМС приписаны услуги, которых пациент не получал;
    • пациенту оказаны некачественные медицинские услуги, 
    • замечено несоответствие действий медицинских работников, фармацевтов, медицинских учреждений законодательным нормам;
    • замечено грубое обращение по отношению к пациенту со стороны врачей, фармацевтов, должностных лиц медицинских организаций;
    • произведен неправильный расчет выплат или выдачи лекарственных препаратов;
    • замечены нарушения санитарных норм, причинившие вред здоровью;

    и в иных неправомерных случаях.

    Жалобу можно подать как лично на сотрудника, так и на медицинскую организацию в целом. Под медицинской организацией подразумеваются больницы, поликлиники, стоматологические клиники, косметологические центры и прочие. При этом, частные они или государственные, роли не играет.

    На сайте «Дез групп» — действующей санитарно-эпидемиологической службы в Москве и Московской области, можно задать вопрос о ситуации или нарушении ваших прав в сфере санитарных норм и получить ответное экспертное мнение.

    Как написать жалобу

    Установленной формы для жалобы в Росздравнадзор нет, если мы говорим о письменном обращении. Жалоба составляется в общепринятой форме заявлений.

    Следует указать: 

    • наименование организации, куда направляется жалоба;
    • ФИО и контактные данные заявителя;
    • своими словами описать суть правонарушения;
    • изложить меры, которые по Вашему мнению нужно применить к правонарушителю;
    • поставить дату и подпись;
    • если есть, приложить подтверждающие документы.

    Подтверждающие документы достаточно приложить в форме ксерокопий или в сканированном виде. Это могут быть копии результатов медицинских обследований, выписки из истории болезни, медкарты или договора на медицинские услуги.

    Документы

    При возникновении сложностей с написанием документа в Росздравнадзор, есть возможность обратиться за помощью к специалистам. На сайте компании «Дез групп» можно найти полезную информацию или бесплатно проконсультироваться как составить обращение в Росздравнадзор.

    Порядок рассмотрения обращений

    Существует строгий регламент рассмотрения обращений и жалоб в Росздравнадзор, закрепленный в ведомственных нормативных актах.  Неважно каким образом подана жалоба: 

    • письменным обращением через почтовое отправление;
    • устным обращением по телефону «Горячей линии»;
    • электронным обращением через заполнение специальной формы на сайте Росздравнадзора.

    Во всех случаях заявление регистрируется. С момента регистрации у Росздравнадзора есть 30 дней на рассмотрение и подготовку ответа обратившемуся лицу. 

    Здоровье — главная ценность! Его надо беречь и охранять. Только своей активной позицией и неравнодушием возможно изменить систему здравоохранения к лучшему, чтобы повысить качество медицинских и фармацевтических услуг в нашей стране.

    Образец формы жалобы

    Жалоба не имеет строгой формы изложения, поэтому ниже приведен возможный образец бланка письменного обращения или жалобы в Росздравнадзор:

    Росздравнадзор написать жалобу

    Жалоба

    Росздравнадзор написать жалобу Форма

    Росздравнадзор написать жалобу Приложение

    Опубликовано 04.10.2021
    Обработка от вредителей в Москве и области
    • Скидки на первую обработку и льготным группам
    • Гарантия по договору на оказанные услуги 1 год
    • Полностью конфиденциально
    • Срочный выезд

    Рекомендуем почитать

    Отзывы клиентов

    Все отзывы
    МГТУ им. Баумана 13.05.2021
    Дезинфекция
    Общая оценка оказанной услуги

    - Слушаю Вас
    - Добрый день, служба дезинфекции, Александр. Георгий, верно?
    - Да-да-да
    - Подскажите, пожалуйста, беспокоит отдел контроля качества, мы 11 числа данного месяца проводили у Вас мероприятия по дезинфекции на Ладожской 16 строение 1, могли бы оценить качество работы наших сотрудников?
    - Хорошо поработали
    - Хорошо поработали, все замечательно, спасибо большое за оценку.
    - Нам обещали привести с курьером оригинал счет фактуры с исправлением
    - Один момент, да, вижу, находится в курьерской доставке, должны быть скоро у Вас.
    - Спасибо большое.

    Слушать аудиоотзыв
    Отзыв Айдана Якитория 11.05.2021
    Уничтожим тараканов
    Общая оценка оказанной услуги

    Менеджер: Добрый день, компания «ДезГрупп», Юрий. Айдана, были у вас на объекте пару недель назад, как ситуация на объекте, есть улучшения?
    Клиент: Получше стало.
    Менеджер: Отлично. Если вдруг что то потребуется – мы всегда на связи, у вас гарантия на месяц, если что то будет Вас беспокоить – звоните, будем вопрос решать.
    Клиент: Спасибо, хорошо.

    Слушать аудиоотзыв
    Светлана 06.05.2021
    Уничтожим тараканов
    Общая оценка оказанной услуги

    Менеджер: Здравствуйте Светлана, это Александр, менеджер компании ДезГрупп, ранее с вами сотрудничали.
    Клиент: Да, Александр, здравствуйте!
    Менеджер: Просьба уточнить, давно к нам не обращались, насекомые как пропали – так и не беспокоят, всё хорошо?
    Клиент: Да, вопрос с насекомыми решился, видимо крайняя обработка была решающей. Теперь всё хорошо. Спасибо!
    Менеджер: Это хорошо! Если что по схожему профилю случится – обращайтесь.
    Клиент: Спасибо, хорошо, до свиданья.
    Менеджер: До свиданья.

    Слушать аудиоотзыв
    Илья З. 18.12.2020
    Уничтожим клещей
    Общая оценка оказанной услуги

    В этом году в связи с известным всем вирусом решил беречь свое здоровье и минимизировать риски всяких других зараз. На теплый период переехали на дачный участок жить, хоть говорят, что в Подмосковье мало заразных клещей, но мы все равно лучше спокойно будем по траве ходить и вообще не думать о рисках. Поэтому и заказали обработку участка от клещей. Обратились в Дез Групп, так как у нее хорошая репутация в интернете и много положительных отзывов, плюс ценник не кусается. Точкой в выборе компании послужил их промокод на сайте под статьей на скидку 25% на обработку - тем самым цена стала еще приятнее. Сейчас все туго затянули кошельки, и моя семья не исключение, поэтому цена действительна была важна. Мастер Юрий приехал к нам вовремя, проинструктировал по безопасности и сказал наблюдать за забором, что мы и сделали. Детям очень понравилось зрелище - как туманом распыляют средство по участку. Договор и гарантию нам дали, как полагается все с печатью. Обрабатывали мы 8 мая и сейчас 3 июня могу сказать, что ни одного клеща не было поймано. Спасибо компании за душевность и качество! Дополню обязательно отзыв если что поменяется, но, надеюсь, что так и будем продолжать спокойно беззаботно отдыхать на участке. Нервы обошлись бы дороже :)

    Маргарита П. 15.12.2020
    Очистка вентиляции
    Общая оценка оказанной услуги

    Спасибо большое вашей компании за качественную услугу по прочистке вентиляции в квартире.
    Отдельное спасибо специалисту Пынзарю Константину Васильевичу! Во время осмотра обнаружил, что в санузле не хватает гофры, подождал пока я сбегала и купила её и помог установить. Это большая редкость, когда готовы так по-доброму и по-человечески помогать.

    Анастасия М. 09.12.2020
    Уничтожим грызунов
    Общая оценка оказанной услуги

    Заказывала обработку склада от грызунов. Очень много стало крыс, не одну пару коробок успели погрызть, что портит товарный вид нашей продукции, а это сильный удар по финансам. Расставлял охранник ловушки, попала только одна, остальным хоть бы хны. Выбор пал на эту службу из-за цены и общей положительной репутации в разных отзовиках. Меня не разочаровали. Расставили приманки с сильной химией родентицидами и высушивающие мумифицирующие и еще что то. Уже после первой ночи на утро нашли сразу 4 трупа, после второй чуть меньше. Оплатили мы в конце после подписания договора. Дыры нам показали откуда грызуны приходили, их мы заделали бетоном. Вроде обошлось. Большое спасибо!

    Добавить комментарий
    Ваше имя Представьтесь, пожалуйста
    Ваш email Укажите корректно
    Ваш комментарий

    Основные услуги

    Видеоинтервью на России 1
    img

    Вы устали искать способ, как избавиться от борщевика, клопов, клещей или тараканов? Тогда стоит обратиться в компанию, которая специализируется именно на этом!

    «Дез Групп» предлагает профессиональные услуги по дератизации, дезинсекции и дезинфекции в Москве.

    Наши партнеры
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    • 6
    Благодарности клиентов
    • 7

      лет - опыт работы компании

    • 18500

      человек обратились к нам за помощью и избавились от насекомых

    • 27%

      клиентов приходят к нам по рекомендациям

    • 20 тыс.+

      обработано объектов с 2017 года (не считая гос. учреждения)

    Фотографии объектов
    Профессиональная команда
    Катерина
    Катерина

    Старший специалист

    И выслушает, и поймет, и меры примет! Всегда на связи и всегда в хорошем настроении.

    Юрий
    Юрий

    Менеджер по работе с клиентами

    Лучший специалист по дезинфекции холодным и горячим паром, душа компании, и замечательный человек

    Иван
    Иван

    Главный по контролю

    Увидев его, любители халтуры растворяются в пространстве! Строгий но справедливый.

    DEZOFF GROUP Если у Вас остались вопросы

    Заполните форму и получите бесплатную консультацию

    Номер телефона
    Отправляя запрос, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных
    up